Politique de remboursement

 

 

2. Conditions d’acceptation

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :

Être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine

Ne pas présenter de traces d’utilisation ou de dommages

Être retourné avec toutes les étiquettes d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les maillots portés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩contact.lacasamaillot@gmail.com.

Indiquez dans votre e-mail :

Numéro de commande

Nom du produit concerné

Motif du retour

Si vous souhaitez un échange ou un remboursement

Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48h avec la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux ou endommagé.
Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursements

Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (ex : mauvaise taille), nous expédierons gratuitement le nouvel article une fois le produit initial retourné et validé.

7. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits portés ou lavés

Cartes-cadeaux

Articles en promotion finale ou déstockage (sauf en cas de défaut)

Si vous avez la moindre question, notre service client est disponible à :
📩contact.lacasamaillot@gmail.com.