FAQ

Chaque maillot est imprimé en sublimation intégrale à partir de votre design. Notre atelier partenaire lance une production à partir de 10 pièces par modèle et par coloris. En dessous, le coût de fabrication d'une pièce dépasserait son prix de vente.

Vous pouvez commander 10, 12, 17 ou 40 maillots : le minimum est de 10, il n'y a pas de maximum.

Oui, et c'est le cas de presque toutes les commandes. Les 10 pièces minimum se répartissent librement entre les tailles. Vous indiquez la répartition après la commande, dans le détail de vos maillots.

Oui. Le maillot de gardien se commande dans un coloris différent du reste de la commande, au sein de la même commande. Indiquez-le dans le détail de vos maillots et nous vous confirmons les modalités.

Oui, sur demande, avant de lancer une commande complète. Écrivez-nous en précisant le modèle et la taille souhaités : nous vous indiquons le prix et le délai.

Trois marquages, tous facultatifs : votre logo — club, association, entreprise — placé sur le cœur, le logo ou le nom de votre sponsor au centre de la poitrine, et le logo de votre équipementier. Vous pouvez n'en mettre qu'un seul, ou aucun.

S'ajoute le marquage au dos : un nom, un surnom ou un texte, et un numéro, différents sur chaque maillot.

Un PNG à fond transparent donne le meilleur résultat. Un fichier vectoriel (AI, EPS, PDF, SVG) est encore mieux si vous en avez un : il reste net à toutes les tailles.

Évitez les captures d'écran et les logos récupérés sur les réseaux sociaux : leur définition est trop faible pour l'impression, et cela se voit sur le maillot.

Uniquement si vous en détenez les droits, ou si vous disposez d'une autorisation écrite de son titulaire.

Nous ne reproduisons aucun logo de club, de marque ou d'équipementier sous licence. Cela vaut aussi pour les logos de sponsors : vous devez être autorisé à les utiliser. À la commande, vous certifiez détenir ces droits.

Nous vous le disons avant de lancer quoi que ce soit. Un logo trop petit, trop peu contrasté ou de définition insuffisante se verra sur la maquette que nous vous envoyons — vous pourrez alors nous fournir un meilleur fichier.

Juste après votre commande, vous recevez un lien vers « Le détail de vos maillots » : une ligne par maillot, avec sa taille, le nom ou le texte au dos et le numéro. Vous remplissez tranquillement, vous pouvez y revenir plusieurs fois, et partager le lien avec les personnes concernées.

Tant que ce détail n'est pas complet, la production ne démarre pas.

Le BAT (bon à tirer) est la maquette définitive de votre maillot : nous vous la montrons, vous la validez, et seulement là la production démarre.

C'est votre dernière occasion de corriger quelque chose. Prenez le temps de tout vérifier : l'orthographe des noms, les numéros, la position et la taille du logo.

Le délai démarre à la validation de votre BAT, pas à votre commande. Comptez 2 à 3 semaines de production, auxquelles s'ajoute l'acheminement. Nous vous donnons une date estimée dès le BAT validé.

Si vous avez une date impérative (un tournoi, un début de saison, un événement), dites-le-nous avant de commander : nous vous dirons franchement si c'est tenable.

Tant que le BAT n'est pas validé, oui : logo, sponsor, marquages, répartition des tailles, tout reste modifiable.

Une fois le BAT validé et la production lancée, plus aucune modification n'est possible. Les tissus sont imprimés et coupés spécifiquement pour votre commande : il n'existe pas de retour en arrière.

À la commande, en une fois. C'est ce paiement qui déclenche la préparation de votre maquette.

Oui. Une facture est jointe à chaque commande. Si vous commandez pour une entreprise, une association ou un CSE et qu'il vous faut des mentions particulières (numéro de bon de commande, adresse de facturation distincte), indiquez-le-nous.

Les maillots personnalisés sont confectionnés à votre demande et à vos couleurs : ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus.

C'est précisément pour cette raison que nous vous faisons valider un BAT avant de produire.

Cela ne retire rien à vos droits en cas de défaut : si un maillot présente un défaut de fabrication, ou s'il ne correspond pas au BAT que vous avez validé, nous le reprenons et le refaisons à nos frais. Signalez-le-nous dès réception, photos à l'appui.

Une erreur de taille au moment de remplir le détail de vos maillots n'est pas un défaut de fabrication : le maillot a été produit conformément à ce qui a été demandé, et il ne peut pas être repris.

Consultez le guide des tailles avant de remplir le détail. Le conseil qui marche le mieux : mesurez à plat un maillot que la personne porte déjà, plutôt que de la mesurer elle-même.

Non. En sublimation intégrale, l'encre est teinte dans la fibre et non déposée sur le tissu : le motif ne craquelle pas et ne se décolle pas, contrairement au flocage thermocollé.

Lavez à 30 °C sur l'envers, sans adoucissant ni sèche-linge, et vos maillots tiendront plusieurs saisons.