Politique de retour et remboursement
Chez LaCasaMaillot, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner sous certaines conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
2. Conditions d’acceptation
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :
Être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine
Ne pas présenter de traces d’utilisation ou de dommages
Être retourné avec toutes les étiquettes d’origine
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact.lacasamaillot@gmail.com
Indiquez dans votre e-mail :
Numéro de commande
Nom du produit concerné
Motif du retour
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48h avec la marche à suivre.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux ou endommagé.
Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
5. Remboursements
Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (ex : mauvaise taille), nous expédierons gratuitement le nouvel article une fois le produit initial retourné et validé.
7. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Produits portés ou lavés
Cartes-cadeaux
Articles en promotion finale ou déstockage (sauf en cas de défaut)
Si vous avez la moindre question, notre service client est disponible à :
📩 contact.lacasamaillot@gmail.com